Uma grande siderúrgica contratou a EPR Consultoria para replicar um projeto já executado em outras filiais, desta vez na sede de Fortaleza. Porém, os desafios fugiam do padrão visto nas sedes distintas e exigiam soluções inovadoras.
O objetivo do projeto foi definir um layout otimizado e reduzir o tempo de separação e carregamento. Para isso, a equipe da EPR realizou frequentes brainstormings e reuniões em sala e elaborou os entregáveis em equipe para melhorar a troca de ideias.
Em meio a todo esse planejamento, a Covid-19 chegou ao Brasil e exigiu mudanças urgentes em toda a logística de trabalho.
A equipe passou 2 semanas em Fortaleza para realizar coletas, obtendo mais de 30 horas de cronoanálise in loco. Lá também foi possível realizar entrevistas com colaboradores e mapear a dinâmica e os produtos da filial.
Já em Porto Alegre, no regime home office por conta da pandemia, realizou-se a avaliação dos dados coletados. Primeiramente, foi feita uma análise ABC dos produtos. Depois, a equipe graficou um layout da situação atual da filial. Por fim, foi possível desenhar um layout futuro com proposições de melhorias para a dinâmica dos processos realizados.
Houve, especialmente, toda a reestruturação interna da equipe, adaptando também a comunicação com o cliente, o qual se encontrava a 4.000 km de distância. Para que o andamento do projeto fosse eficiente, principalmente no momento de adversidades gerado pela COVID-19, fez-se necessário um contato muito próximo com o cliente. Assim, realizaram-se reuniões remotas periódicas, além de repasses sempre que necessário.
Após remodelar todo o layout da filial e realizar um caderno com mais de 20 propostas de melhorias, entregou-se ao cliente um aumento de 78% da capacidade produtiva.
Ademais, apesar de todas as mudanças estruturais e metodológicas causadas pelo Covid-19, o projeto obteve NPS 10, ratificando o impacto causado e a satisfação do cliente. Além disso, obteve-se uma média de 38% de redução de tempo de deslocamentos do processo.
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