A identidade organizacional tem se tornado um tópico cada vez mais discutido no meio corporativo em razão de sua importância para o crescimento e evolução desse ambiente. Portanto, é imprescindível que as organizações valorizem a identidade organizacional a fim de se manterem competitivas e atrativas no mercado.
É inegável a facilidade da criação de novos serviços e da rápida comunicação que a era digital trouxe para todos os setores da sociedade. Dessa forma, as organizações devem definir claramente seus valores e destacar os diferenciais que possuem.
Com uma cultura organizacional definida, a percepção de colaboradores e clientes da organização se torna mais acessível, gerando mais confiança interna e externamente.
O que é Identidade Organizacional?
A identidade organizacional é o conjunto de elementos que caracterizam a empresa como uma unidade, definindo sua cultura interna e externa. Inclui aspectos intrínsecos e a organização, como missão, visão e valores, fundamentais para o desenvolvimento do sentimento de pertencimento à organização.
Além disso, a identidade organizacional é crucial para fortalecer a percepção de integridade da empresa perante o público externo, sendo fundamental para aumentar a confiança e credibilidade da organização no mercado..
Missão, Visão e Valores: Os Pilares da Identidade Organizacional
A missão de uma empresa é a justificativa da existência da organização, demonstrando o efeito que a presença dela tem na sociedade. É benéfico aos colaboradores por mostrar o real impacto dos serviços prestados ou produtos criados pela empresa.
A visão representa a situação que a empresa deseja estar no futuro, metas e objetivos de crescimento ou reconhecimento, por exemplo. Pode ser interpretada como a ambição empresarial, servindo como um guia das ações da organização.
Os valores são um conjunto de práticas que representam um modo de agir internamente. É de suma importância, visto que exemplifica comportamentos que devem ser adotados e desenvolve uma unidade, uma equipe com características semelhantes a fim de atingir um objetivo.
Importância da Identidade Organizacional para a Empresa
A identidade organizacional é muito relevante para a estabilidade e crescimento empresarial, sendo crucial para atingir objetivos estabelecidos.
Tendo esse aspecto desenvolvido, o alinhamento interno tende a ser atingido, permitindo maior coesão entre colaboradores e reduzindo perdas de produtividade. Ademais, com esse conjunto de práticas, a comunicação interna da empresa se torna mais eficiente e dinâmica, acelerando processos que muitas vezes eram antes, mais lentos.
A identidade organizacional permite, também, a percepção de unidade da empresa por parte dos seus membros. Com esse sentimento sendo despertado, as demandas deixam de ser cansativas e passam a demonstrar o efeito de cada pequena ação para o desenvolvimento em larga escala.
Por último, o estabelecimento claro desses aspectos torna a empresa mais atrativa para profissionais qualificados, incentivando sua candidatura às vagas e reduzindo a rotatividade de colaboradores, ao promover maior satisfação com o ambiente de trabalho..
Em suma, a identidade organizacional é relevante, visto que desenvolve coesão e integração interna, que posteriormente se torna um diferencial na perspectiva externa à organização.
Discutir os benefícios de uma identidade organizacional clara e bem definida, incluindo:
- Alinhamento estratégico
- Melhoria na comunicação interna
- Fortalecimento da cultura organizacional
- Atração e retenção de talentos
Como Desenvolver uma Identidade Organizacional Forte
Após o reconhecimento da importância da identidade organizacional nas empresas, o próximo passo é sua aplicação prática. . Basta ter em mente o objetivo de criar uma cultura interna, definindo o significado de fazer parte da empresa em questão.
- Analisar, caso já exista, um conjunto de ações internas definidas mas cuja existência ou propósito não esteja claramente compreendido;
- Começar pela definição de missão, visão e valores, bem como crenças da motivação de pertencimento à organização;
- Estudar o passado da organização: algo marcou os colaboradores ou a organização como um todo?
- De que forma a organização pode usar acontecimentos do passado para definir sua essência?
A criação da identidade organizacional, evidentemente, não se dá de forma instantânea, sendo preciso a ocorrência de um processo contínuo para sua implementação. É imprescindível o trabalho do setor de RH, que deve realizar treinamentos que instituem essas práticas e também é responsável por recrutar novos colaboradores, priorizando a afinidade com os valores estabelecidos pela empresa..
Análise Interna e Externa
A fim de conduzir uma análise SWOT (usada para identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças), é necessário analisar tanto o ambiente interno quanto o externo da organização..
Fazendo uma ligação com a identidade organizacional, a análise SWOT pode ajudar a identificar que já existe dentro da organização elementos que criem essa cultura, assim como oportunidades de melhoria em pontos não tão desenvolvidos. Algumas perguntas que podem orientar essa etapa incluem:
- A empresa tem procedimentos padrão para processos?
- Existe algum diferencial interno que destaca a empresa?
- Quais capacidades da empresa necessitam desenvolvimento?
- Uma padronização de ações poderia aumentar a produtividade em dada etapa do processo produtivo?
- Existem inovações que estão sendo adotadas no mercado e que podem ser adaptadas para o contexto da organização?
- Existe algum regulamento externo que impacte a organização de maneira positiva? Ou algo que possa ser alterado para tirar proveito dessa mudança?
- Há alguma tendência macroscópica que pode ameaçar o atual modelo de negócio ou segmento de atuação?
Esses questionamentos são especialmente úteis para organizações que ainda não possuem uma identidade interna e externa consolidada. Além de influenciar o modelo de negócio, podem também contribuir para essa consolidação.
Sobretudo, eles destacam pontos críticos sobre como a organização opera atualmente, ajudando a preservar seus pontos fortes, corrigir fraquezas, mitigar ameaças e aproveitar oportunidades. Além disso, é essencial manter um monitoramento contínuo, dado que as transformações, especialmente impulsionadas pela IoT (Internet das Coisas), que conecta dispositivos digitais e acelera a comunicação, são rápidas e ininterruptas em todos os setores.
Definição da Missão, Visão e Valores
A missão pode ser definida com a colaboração de todos os setores da empresa, já que cada área interna oferece uma perspectiva única. É essencial também incluir clientes e prestadores de serviços, trazendo visões externas que podem agregar valor.
Em suma, a diversidade na criação da missão é fundamental; se fosse definida por um grupo restrito, poderia não refletir a realidade da organização nem justificar plenamente sua existência.
A visão deve ser estabelecida com base na percepção do destino almejado, direcionando objetivos e ações. Uma estratégia eficaz é o brainstorming, que pode facilitar o desenvolvimento de ideias mais complexas a partir de conceitos iniciais. A visão criada deve inspirar ambição entre os colaboradores, uma vez que eles são os responsáveis por alcançar esse destino.
Quanto aos valores, é crucial que estejam alinhados com princípios éticos. A organização deve ser coerente com as expectativas do mercado e de seus clientes, ajustando seus valores internos às demandas externas.
Além disso, os valores devem estar relacionados ao segmento de atuação da empresa, sendo identificados a partir de um levantamento das necessidades e expectativas das equipes internas.
Comunicação e Implementação
Além da implementação da identidade organizacional, é muito relevante comunicá-la com frequência para os membros a fim de moldar as ações internas de uma organização.
Primeiramente, de nada adianta desenvolver algo sem uma aplicação prática. Além disso, quando os colaboradores têm uma visão clara de seu impacto no processo geral, no funcionamento da produção e nas práticas internas, isso desperta a coesão com outros membros e reforça o sentimento de pertencimento. Mostrar a importância e o impacto de um indivíduo nos resultados e no ambiente faz com que ele se sinta valorizado.
Com processos padronizados, definidos pela identidade organizacional, a produtividade aumenta e o desperdício é reduzido. Por fim, ao estabelecer um perfil claro para os colaboradores, com base nas práticas adotadas, a inclusão de novos membros se torna mais acessível, pois eles se integram facilmente a um ambiente com estruturas bem definidas.
Estudos de Caso: Empresas com Identidade Organizacional Forte
Não há nada mais explicativo do que casos reais, portanto, aqui estão alguns exemplos de empresas referência em identidade organizacional:
- Disney: inicialmente baseada na concepção de parques temáticos, a Disney incorporou seu passado nos valores de ações inovadores. Com grande foco em oferecer experiências únicas e posicionar seus colaboradores como os criadores dessas vivências, a empresa se tornou uma referência global em trazer magia ao mundo real para seus consumidores.
- Natura: A empresa brasileira de cosméticos incorporou características distintivas do país e do próprio nome em todas as suas ações. Ao adotar iniciativas sustentáveis, ser colaborador da Natura significa atuar como aliado na preservação do planeta, assumindo uma postura responsável como habitantes da Terra.
- Google: a gigante da internet, Google se posiciona como líder na busca de inovações e constante crescimento – tanto pessoal quanto coletivo. Ademais, os ambientes de trabalho refletem nisso, oferecendo condições que rompem com concepções tradicionais e pregam flexibilidade como um grande valor interno.
Desafios na Manutenção da Identidade Organizacional
Um dos principais desafios na manutenção da identidade organizacional é mantê-la atualizada e alinhada com o cenário atual da sociedade e do setor de atuação da empresa. Vivemos em um contexto de mudanças rápidas, intensificadas pelo uso crescente de novas tecnologias, como a inteligência artificial.
A internet inicialmente deu voz a pessoas sem qualquer qualificação mínima, e as IAs agora permitem que até os mais leigos realizem tarefas complexas (ou, na verdade, elaborem melhores “prompts” que orientam as máquinas).
O grande desafio hoje é se manter à frente das mudanças, participando ativamente delas. A busca por conhecimento e especialização nunca foi tão crucial para evitar que sejamos ultrapassados.
Portanto, as organizações devem aproveitar as tecnologias para se manter sempre atualizadas e em sintonia com as tendências da cultura organizacional, assegurando sua relevância nesse aspecto. Além disso, precisam entender que a identidade organizacional não deve ser um conceito estático, mas sim constantemente revisado e ajustado para lidar com as mudanças.
Conclusão
É imprescindível a criação de uma identidade organizacional para que áreas internas sejam desenvolvidas e proporcionem crescimento frente ao mercado de atuação.
O impacto da identidade organizacional é inegável, pois ela favorece uma melhor integração interna, aumenta a produtividade ao minimizar atrasos causados por fatores humanos e eleva a atratividade social entre os colaboradores.
Cada vez mais empresas desenvolvem esse aspecto e se tornam mais competitivas – tanto para clientes e consumidores, quanto para entrada de novos colaboradores – e uma organização que opta por não investir nesse aspecto, certamente está sujeita a problemas no futuro.
Em suma, é quase inimaginável conceber uma organização bem sucedida na atualidade que não tenha como suas prioridades a identidade organizacional.
