A metodologia OKR (Objectives and Key Results) é uma ferramenta essencial para empresas que desejam alinhar seus objetivos estratégicos e resultados de forma eficaz. Neste guia, vamos explorar o que é OKR, como funciona, e como implementá-la na sua empresa.
O que é OKR?
OKR é uma metodologia de definição de metas que ajuda a alinhar objetivos e resultados em todos os níveis da empresa. Seus principais componentes são os objectives (objetivos) e key results (resultados-chave). Os objectives são metas claras e inspiradoras, enquanto os key results são critérios mensuráveis usados para acompanhar o progresso.
A criação dos OKRs envolve a definição de objetivos que motivam e engajam a equipe. Esses objetivos devem ser específicos e alinhados à visão da empresa. Por exemplo, um objetivo pode ser “aumentar a satisfação do cliente”. Este objetivo é claro, motivador e fornece uma direção específica para a equipe.
Os key results são essenciais para medir o progresso em direção aos objetivos. Eles devem ser específicos, mensuráveis e desafiadores. Cada objetivo deve ter de 2 a 5 resultados-chave que indiquem claramente o progresso. Para o objetivo de “aumentar a satisfação do cliente”, os resultados-chave podem incluir “reduzir o tempo de resposta do atendimento ao cliente para menos de 24 horas” e “aumentar a taxa de resolução de problemas no primeiro contato em 20%”. Dessa forma, a equipe pode ajustar suas ações conforme necessário para atingir as metas estabelecidas.
| Objetivo | Resultados-chave (Key Results) |
| Aumentar a satisfação do cliente | Reduzir o tempo de resposta do atendimento para menos de 24 horas |
| Aumentar a taxa de resolução de problemas no primeiro contato em 20% | |
| Obter uma pontuação de satisfação do cliente (CSAT) de 90% ou mais |
Como Funciona a Metodologia OKR?
A metodologia OKR tem como base o estabelecimento de metas claras e ambiciosas em um curto período, uma vez que elas serão mensuradas e revisadas a cada trimestre. Os OKRs são compostos por Objectives (Objetivos), declarações qualitativas claras sobre o que uma organização ou equipe quer alcançar em um determinado período de tempo, e Key Results (Resultados-Chave), são métricas quantitativas que indicam se o objetivo foi atingido ou não.
Definição de Objectives (Objetivos)
Os objetivos consistem nas metas da empresa, os quais devem estar alinhados ao planejamento estratégico da corporação, são declarações claras e inspiradoras do que se deseja alcançar. Eles também devem ser SMART, ou seja S: Specific (específico); M: Measurable (mensurável)l; A: Attainable (atingível); R: Relevant (relevante); T: Time based (temporal). Isso ajuda a criação de objetivos que são claros e que realmente são possíveis para serem alcançados.
Definição de Key Results (Resultados-Chave)
Os Key Results são critérios mensuráveis usados para acompanhar o progresso em direção aos objetivos. Logo, consistem em metas menores que estão ligadas diretamente ao alvo principal. Para cada objetivo definido, deve haver de 2 a 5 KR.
Podemos utilizar como exemplo uma empresa de vendas em que o objetivo deles é aumentar a receita da empresa, portanto os Key Results podem ser: Prospectar 50 leads por semana ou fechar 2 contratos com duas empresas de grande porte.
Benefícios da Metodologia OKR
O principal benefício da Metodologia OKR é traçar ações claras para atingir determinado objetivo estabelecido pela empresa. Além disso, ele serve como um sistema de medição para entender quão perto a empresa está para chegar no objetivo, podendo ser traçado um plano novo caso seja entendido que a atual estratégia não esteja funcionando.
Outros benefícios são o aumento da transparência já que todos na organização podem visualizar os OKRs de cada equipe e o aumento da eficiência, pois as equipes podem gerenciar melhor seu tempo e recursos, focando em atividades que realmente contribuem para o alcance dos resultados-chave.
Passo a Passo para Implementar OKR na sua Empresa
Implementar a metodologia OKR na sua empresa envolve algumas etapas essenciais que garantem sua eficácia. A seguir, detalhamos um guia prático para você adotar essa metodologia com sucesso.
Passo 1: definição dos objetivos
O primeiro passo é definir objetivos claros e inspiradores que estejam alinhados com a missão e visão da empresa. Esses objetivos devem ser específicos e motivadores. Pergunte “onde quero chegar?” para formular seus objetivos. Por exemplo, um objetivo pode ser “aumentar a participação no mercado”.
Passo 2: criação dos resultados-chave
Depois de definir os objetivos, é necessário criar os resultados-chave. Eles devem ser mensuráveis e desafiadores, permitindo acompanhar o progresso em direção aos objetivos. Pergunte “como eu vou saber se estou chegando lá?” para definir seus resultados-chave. Para o objetivo de “aumentar a participação no mercado”, os resultados-chave podem incluir “aumentar as vendas em 15%” e “conquistar 10 novos clientes até o final do trimestre”.
Passo 3: comunicação e alinhamento
É fundamental comunicar claramente os OKRs a toda a equipe e garantir o alinhamento. Todos devem entender os objetivos e como contribuir para alcançá-los. Realize reuniões de apresentação dos OKRs e crie canais de comunicação para esclarecer dúvidas e acompanhar o progresso. A transparência é essencial para o sucesso dos OKRs.
Passo 4: monitoramento e revisão
Acompanhar o progresso dos OKRs regularmente e fazer ajustes conforme necessário é crucial. Estabeleça reuniões de check-in para discutir o andamento dos objetivos e resultados-chave, identificar obstáculos e ajustar estratégias. Essas reuniões podem ser semanais ou quinzenais, dependendo da necessidade da empresa.
Exemplos de OKR em Diferentes Setores
A metodologia OKR pode ser aplicada em diversos setores, demonstrando sua flexibilidade e eficácia. Aqui estão alguns exemplos práticos de OKRs em setores como tecnologia, marketing e vendas.
Tecnologia
Objetivo: melhorar a segurança do sistema
KR1: implementar autenticação de dois fatores em 100% dos logins até o final do trimestre
KR2: reduzir vulnerabilidades de segurança em 50% até o próximo ciclo de revisão
KR3: realizar auditorias de segurança mensais para identificar e corrigir potenciais falhas
Marketing
Objetivo: aumentar a presença online
KR1: aumentar o tráfego do site em 20% nos próximos três meses
KR2: dobrar o número de seguidores nas redes sociais até o final do semestre
KR3: lançar uma campanha de marketing de conteúdo com 10 novos artigos mensais
Vendas
Objetivo: expandir a base de clientes
KR1: aumentar as vendas em 15% no próximo trimestre
KR2: fechar 10 novos contratos mensais até o final do ano
KR3: melhorar a taxa de conversão de leads em 25% nos próximos seis meses
Esses exemplos mostram como os OKRs podem ser adaptados às necessidades específicas de diferentes setores. Cada objetivo é claro e inspirador, enquanto os resultados-chave são mensuráveis e desafiadores, garantindo que a equipe esteja sempre direcionada e motivada.
Ferramentas e Recursos para Gerenciar OKRs
O objetivo da metodologia OKR é ser transparente com toda empresa, assim é necessário uma boa plataforma para que as OKRs sejam vistas de forma clara e objetiva. Pensando nisso existem plataformas como: Perdoo e Weekdone para ajudar com isso.
O Perdoo é uma ferramenta que se integra ao Slack (plataforma de comunicação interna para empresas) permitindo o gerenciamento de objetivos organizacionais, além de manter os colaboradores informados via notificações. Ele oferece o módulo Maps, que mostra como os OKRs da empresa se conectam, ajudando os colaboradores a entenderem suas contribuições para os objetivos gerais. No entanto, o Perdoo tem algumas limitações como a ausência de suporte 24/7, atendimento telefônico e uma base de conhecimento para esclarecer dúvidas.
Já o Weekdone permite que gestores definam metas e acompanhem o progresso dos colaboradores, com OKRs sempre visíveis e atualizados, incentivando o melhor desempenho. Ele tambèm oferece uma funcionalidade para facilitar a comunicação e feedbacks, mas alguns usuários relatam uma curva de aprendizado lenta para dominar todas as funcionalidades
Porém o Excel também é uma ótima escolha por sua simplicidade em se construir um quadro de OKR, já sendo uma plataforma familiar entre várias empresas.
Conclusão
Implementar OKRs transforma a maneira como sua empresa estabelece e atinge metas, permitindo ajustes ágeis e respostas rápidas às mudanças de mercado. Desde a definição dos objetivos até o monitoramento e revisão contínua, cada etapa é essencial para garantir o sucesso dessa metodologia.
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