
CASE: CAPACIDADE DE CANAIS DE CHECKOUT DE REDE VAREJISTA
ESTUDO DE CAPACIDADE – A EPR Consultoria foi contatada por uma rede varejista de moda com atuação nacional para a realização de um estudo de tempos relacionado às operações de venda, troca e pagamento nos diferentes canais de checkout existentes nas lojas. O objetivo foi compreender qual o canal de checkout mais produtivo para suas lojas, e, também, identificar o desempenho de cada canal e melhorias no processo das operações. Assim, a EPR desenvolveu um estudo de capacidade e conseguiu entregar uma ferramenta em Microsoft Excel contendo separadamente a análise numérica e gráfica de cada canal de checkout, assim como a comparação final de cada canal nas operações de venda e troca.